よくある質問

ログインして「旅行計画」ページを開き、プランの作り方を選びます。行き先が決まっている場合は国と地域を選択してください。まだ決まっていない場合は、興味、予算、日数、人数を選ぶと行き先の候補が表示されます。続いて日数（1〜10日）、旅のペース、出発地、交通手段などを設定し、「旅程を作成」をクリックしてください。

はい。アカウントごとに旅程の作成回数の上限があり、残り回数は「旅行計画」ページに表示されます。作成に成功するたびに 1 回分を消費し、同じ条件で作成済みの旅程がそのまま表示された場合も 1 回として数えられます。作成に失敗した場合、その回数は消費されません。上限に達すると、新しい旅程は作成できなくなります。

旅程は、現在サイトで表示している言語で作成されます。内容は選択した行き先と条件をもとに AI が自動で作成したもので、あくまで参考情報です。記載の費用も概算です。お出かけ前に、観光地の営業状況、交通手段、料金などをご自身でご確認のうえ、現地の状況に合わせて調整してください。

はい。作成されたすべての旅程は「旅行計画」ページの旅程一覧に表示され、リンクを知っていればログインしなくても誰でも閲覧できます。旅程ページにお名前やメールアドレスは表示されません。公開をやめたい場合は、「アカウントセンター → マイトリップ」から旅程を削除してください。

ログインすると、公開されている旅程に「いいね」やお気に入り登録ができます。ご自身で作成した旅程は「アカウントセンター → マイトリップ」で確認・削除でき、お気に入りに登録した旅程は「お気に入り」で確認・解除できます。

「人気観光地」では、東南アジアの複数の国と地域の観光地を掲載しており、国から地域へと順にたどって探せます。掲載中の国・地域・観光地はサイト上の表示をご確認ください。掲載先は随時追加しています。

観光地一覧ページでは、国、地域、観光地の種類、最低評価、所要時間で絞り込めます。おすすめの観光地が優先して表示されます。

写真、紹介文、観光地の種類、おすすめの所要時間、地図、参考料金（ある場合）、口コミ、関連する観光地が掲載されています。口コミは評価と投稿日時の順に並び、複数の言語が含まれる場合があります。

現在はご購入いただけません。観光地ページに表示されている料金は参考の最低料金で、当サイトでは観光地チケットの販売は行っていません。

「ビザ代理」ページで渡航先の国とビザの種類（シングル／マルチプルエントリーを含む）を選び、ログイン後に申請フォームへの入力、必要書類のアップロードを行って送信してください。送信後、お支払い確認ページに進みます。

すべての申請で、パスポートの顔写真ページの画像、パスポート情報、連絡先メールアドレスが必要です。パスポートは有効期限内のものをご用意ください。その他の書類（証明写真、航空券または旅程表、ホテルの予約確認書、招へい状、入国・出国地点など）は国やビザの種類によって異なるため、申請ページに表示される項目をご確認ください。パスポート画像は JPG・PNG・WebP、その他の書類は JPG・PNG・PDF 形式に対応しており、1 ファイルあたり最大 10MB です。

はい。申請フォームでパスポートの顔写真ページの画像をアップロードすると、パスポート情報が自動で読み取られ入力されます。送信前に内容をご確認ください。読み取れない場合は、顔写真ページの画像であること、鮮明で全体が写っていること、明るく反射がないことを確認してください。手動で入力することもできます。

ビザごとの目安の処理期間（営業日）は、「ビザ代理」の一覧と各申請ページに表示されており、国やビザの種類によって異なります。実際の期間は大使館やビザ発給機関の審査によります。

ログイン後、「アカウントセンター → マイビザ」で各申請の手続き状況（保留中、処理中、完了、却下、キャンセル済み）とお支払い状況（未払い、支払済、返金済）を確認できます。「詳細を見る」から進捗、ビザと申請者の情報、書類一覧を確認でき、却下された場合はその理由も表示されます。

ビザ申請を送信すると、お支払い確認ページが表示されます。「返金不可ポリシー」をお読みのうえ同意にチェックすると、外部の安全な決済ページに移動してお支払いいただけます。料金は申請ページに表示される通貨と金額のとおりで、ご利用いただける支払い方法は決済ページの表示をご確認ください。お支払い中に問題が発生した場合は、お問い合わせください。

お支払いは外部の決済サービスのページで行われます。カード情報は決済サービスが処理し、当サイトではカード番号の全桁を保存しません。

決済ページでキャンセルした場合、料金は請求されず、後からもう一度お試しいただけます。お支払い状況は「マイビザ」で確認できます。お支払いの完了にサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

ビザ申請を送信してお支払いが完了した後は、審査結果（許可・不許可を含む）にかかわらず返金いたしかねます。システムエラーによる二重請求など、ごく例外的な場合に限り、管理者の審査・承認を経て返金いたします。お支払いの前に「返金不可ポリシー」をお読みいただき、同意していただく必要があります。

メールアドレスで登録する（お名前、メールアドレス、8 文字以上のパスワードを入力）か、Google または Facebook アカウントで直接ログインできます。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のリンクをお送りします。リンクの有効期限は 60 分です。Google または Facebook でのみログインしていて、パスワードを設定したことがない場合は、引き続き同じ方法でログインしてください。

アカウントセンターには、プロフィール、マイトリップ、お気に入り、マイビザ、設定があります。「設定」では、お名前やパスワードの変更、Google・Facebook アカウントの連携・連携解除ができます。ソーシャルアカウントのみでログインしている場合、ここでパスワードは設定できません。また、連携を解除するには、解除後もログインできるよう、アカウントにパスワードと実際のメールアドレスが登録されている必要があります。

「アカウントセンター → 設定」で「アカウントを削除」を選び、確認のため DELETE と入力してください。パスワードを設定している場合は、パスワードの入力も必要です。削除すると、アカウント、連携しているソーシャルアカウント、作成した旅程、お気に入りなどのデータは完全に削除され、元に戻すことはできません。

ビザ申請とお支払いの記録は匿名の注文として保持されます。申請に含まれるパスポート情報や連絡先などの個人情報は消去され、アップロードした書類は削除され、注文はどのアカウントとも紐付かなくなります。

いいえ。トップページの航空券検索は、外部パートナー（Aviasales）が提供するツールです。検索結果の確認や予約はパートナーのサイトで行われ、当サイトでは航空券の注文を取り扱っていません。航空券のお支払い、変更、払い戻しについては、ご利用の予約サイトまたは航空会社にお問い合わせください。

英語、中国語、日本語、韓国語に対応しており、言語メニューから切り替えられます。観光地の情報にまだご利用の言語の翻訳がない場合は、英語版が表示されます。

「期間限定セール」のプランはオンラインでは注文できません。各プランの詳細ページに記載の連絡先から、当社にご予約をご確認ください。

「お問い合わせ」ページでお問い合わせ内容の種類を選んでメッセージを送信いただくか、support@evanly.net までメールでご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。