プライバシーポリシー

1. 序文

当社のサービスプラットフォームをご利用いただき、ありがとうございます。旅行を計画し、個人情報を当社と共有する際に、信頼が非常に重要であることを深く理解しています。このプライバシーポリシーは、当社の旅行、ホテル予約、レンタカー、ビザ申請、労働許可証申請、航空券予約サービスをご利用いただく全過程において、お客様の個人データをどのように収集、使用、保護するかを詳細に説明することを目的としています。当社は、卓越した旅行サービスを提供すると同時に、お客様のプライバシーの安全を全力で保証することをお約束します。

2. 当社が収集する旅行関連データ

包括的な旅行サービスと便利な予約機能を提供するために、以下の種類の個人情報を収集する必要があります：

• 本人確認情報: 氏名、生年月日、性別、国籍、パスポート詳細、身分証明書情報など、旅行やビザに必要な身分証明。
• 連絡先情報: メールアドレス、自宅住所、緊急連絡先の詳細、通信の設定。
• 旅行の好み: 目的地への関心、宿泊の好み、食事の要件、特別な支援のニーズ、常連旅行者やメンバーシッププログラム情報。
• 予約情報: 旅程、ホテル予約、フライト詳細、レンタカー情報、アクティビティ予約、旅行日。
• 支払い詳細: クレジットカード/デビットカード情報、請求先住所、取引履歴（これらの情報は支払いカード業界の標準に従って安全に保存されます）。
• ビザと労働許可証の申請情報: 職歴、学歴、財務状況の証明、保証人情報、過去のビザ記録など、公式申請に必要な資料。
• 技術データ: IPアドレス、ログインデータ、ブラウザタイプ、デバイス情報、タイムゾーン設定、当社のウェブサイトやモバイルアプリ使用時の位置データ。
• ユーザー行動: 検索履歴、閲覧した目的地、クリックしたお得な情報、予約体験を向上させるための当社プラットフォームでのナビゲーション方法。

3. 当社の旅行データの使用方法

お客様の個人情報は、以下の方法で当社の旅行サービスを提供・改善するのに役立ちます：

• 予約管理: 航空会社、ホテル、旅行会社、その他の旅行サービスプロバイダーとの予約を処理します。
• 顧客サービス: 問い合わせへの対応、旅行の変更、キャンセルの処理、旅行前、中、後のサポート提供を支援します。
• ビザと労働許可証の申請処理: ビザ申請、労働許可証申請の準備と提出、関連政府機関とのコミュニケーション、申請状況の追跡。
• パーソナライズされたサービス: 過去の予約、検索、明示的な好みに基づいて検索結果とレコメンデーションをカスタマイズします。
• 法的要件: 移民、税関、セキュリティ、国際旅行に関連するその他の規制義務を遵守します。
• コミュニケーション: 予約確認、旅程の更新、旅行アラート、今後の旅行に関する重要な情報を送信します。
• マーケティング: お客様の同意により、お客様の関心に合わせたパーソナライズされた旅行特典、目的地のインスピレーション、プロモーション情報を送信することがあります。
• サービス改善: 旅行者がどのように当社のプラットフォームを使用しているかを分析し、機能を強化し、予約プロセスを簡素化し、新しい旅行商品を開発します。

4. 旅行パートナーとのデータ共有

旅行予約を完了し、ビザや労働許可証の申請を処理するために、信頼できる第三者プロバイダーと関連データを共有します：

• 宿泊施設プロバイダー: ホテル、リゾート、バケーションレンタル業者が予約の詳細、到着情報、特別なリクエストを受け取ります。
• 交通プロバイダー: 航空会社、鉄道事業者、クルーズ会社、レンタカー会社がチケット発行や予約に必要な乗客情報を受け取ります。
• アクティビティプロバイダー: 観光ツアー運営者、体験主催者、観光スポット管理者が旅行アクティビティを手配するために利用します。
• 決済処理業者: お客様の支払い取引を処理する安全な金融サービス。
• 旅行保険パートナー: 当社のプラットフォームを通じて旅行保険を購入される場合、関連詳細は保険プロバイダーと共有されます。
• 出入国管理・労働省庁: 国際旅行規制、ビザおよび労働許可証申請要件に従い、乗客および申請者情報が政府機関と共有されることがあります。
• ビザ代理店と法律顧問: ビザ申請と労働許可証申請の処理を支援する専門サービスプロバイダー。

各パートナーがサービスを提供するために必要最小限の情報のみを共有し、すべてのパートナーはデータ保護契約に拘束されています。

5. 旅行データのセキュリティ

お客様の旅行情報を保護することは当社の最優先事項です。暗号化、アクセス制御、安全な支払い処理、定期的なセキュリティ監査など、包括的なセキュリティ対策を実施しています。パスポートの詳細や支払いデータなどの機密情報を保護するため、業界のベストプラクティスに従っています。当社のチームは旅行データセキュリティプロトコルのトレーニングを受けており、予約プロセスや旅行全体を通じてお客様の情報が保護されていることを確認します。ビザと労働許可証の申請については、お客様の機密個人書類や政府書類を保護するための追加のセキュリティ対策を採用しています。

6. 国際データ転送

グローバルサービスを提供する旅行予約プラットフォームとして、世界中の旅行サービスプロバイダーや関連政府機関とお客様の予約やビザ申請を完了するためには、国際的なデータ転送が必然的に行われます。他国のパートナーとお客様の情報を共有する際には、適用される「一般データ保護規則」（GDPR）および中国の「個人情報保護法」の要件を含む国際標準と規制に従って、お客様のデータを保護するための適切な保護措置を確保しています。

7. 旅行記録のデータ保持

お客様の旅行手配を完了するために必要な期間、および税務、移民、会計、不正防止要件を含む旅行業界特有の法的義務に従って、お客様の旅行予約情報を保持します。これには通常、基本的な取引データを7年間保存することが含まれます。ビザおよび労働許可証の申請資料は、更新および後続の申請を容易にするために、通常、申請完了後2〜5年間保持されます。削除を要求されない限り、会員プログラムや将来の予約体験を向上させるために、完了した旅程に関連する情報はより長く保持される場合があります。

8. お客様の旅行プライバシー権利

お客様の旅行データに関して、以下の権利があります：

• アクセス権: 過去の予約や旅行履歴を含む、当社が保持するすべての個人データのコピーをリクエストできます。
• 修正権: 不正確な情報を更新または修正できます。これは旅行書類の詳細に特に重要です。
• 削除権: データが旅行目的で不要になった場合、データの削除をリクエストできますが、法的保持要件の制限があります。
• マーケティング設定: 必要な旅程情報を受け取りながら、旅行プロモーションの通信をオプトアウトできます。
• データポータビリティ権: 構造化された形式で旅行データを受け取り、別の旅行サービスに転送できます。
• 異議申し立て権: 特定の目的（パーソナライズされた旅行特典のためのユーザープロファイリングなど）でのデータ処理に異議を唱えることができます。

これらの権利を行使するには、「お問い合わせ」セクションの詳細を使用して、当社の旅行プライバシーチームにお問い合わせください。

9. 旅行ウェブサイトのCookie

当社の旅行予約プラットフォームでは、旅行サービスの検索と予約時の体験を向上させるためにCookieを使用しています。これらのCookieは、お気に入りの目的地を記憶し、適切な通貨オプションを表示し、予約プロセス中にログイン状態を維持し、旅行者がどのように当社のウェブサイトを使用しているかを分析するのに役立ちます。ブラウザ設定を通じてCookie設定を管理できますが、特定のCookieを無効にすると、旅行検索や保存された旅程の記憶など機能が制限される場合があります。

10. 旅行プライバシーポリシーの変更

旅行規制やデータ保護法の発展に伴い、プライバシーポリシーを更新する場合があります。重要な変更があった場合は、メールで通知するか、予約プラットフォーム上に通知を掲載してお知らせします。特に新しい旅行を手配する前に、このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

11. 当社の旅行プライバシーチームへのお問い合わせ

当社がお客様の旅行データをどのように処理しているかに関するご質問がある場合、またはプライバシー権を行使されたい場合は、以下までご連絡ください：

緊急の場合は、こちらにご連絡ください： emergency@evanly.net